キャンセル・期間延長・内容変更
申込内容を変更するにはどうすればいいですか？
申込内容によって、変更方法が異なります。 一部の変更は、手続き不要です マイページ会員の方は、商品の手配状況によってマイページから変更できます マイページで変更できない場合は、一度キャンセルし、新しい内容でお申し込みください カスタマーセンターでの申込内容変更は承っておりません。 変更手続きが不要な場合 一部の変更は、手続き不要でご利用いただけます。 詳細は以下の記事をご確認ください。 変更手続きが不要なケースはありますか？ マイページから変更する場合 ...
キャンセル料金はいつから発生しますか？
受取日2日前以降のキャンセルの場合、Wi-Fiルータ1台につき1,100円（税込）のキャンセル料金が発生します。 オプション商品のみのキャンセルは対象外です。 （例）4月10日受取予定の場合 キャンセル料金について 受取予定日2日前以降にキャンセルをされた場合、商品1台につき1,100円（税込）のキャンセル料金が発生します。 キャンセル料金の対象 ・Wi-Fiルータ商品のみ対象です ・オプション商品は対象に含まれません お支払いについて キャンセル時は、利用料金のお支払いは不要です。 ...
キャンセルは申請からどれぐらいで反映されますか？
キャンセル方法によって、反映タイミングが異なります。 マイページからキャンセルした場合：即時反映 キャンセル専用フォームから申請した場合：最短で1営業日以内、最大で3営業日程度 マイページからキャンセルした場合 マイページからキャンセル手続きを行った場合は、即時で反映されます。 キャンセル専用フォームから申請した場合 キャンセル専用フォームからご連絡いただいた場合は、内容確認後に順次対応します。 反映までの目安は以下のとおりです。 最短：1営業日以内 最大：3営業日程度
変更手続きが不要なケースはありますか？
以下の変更は手続き不要です。 そのままご利用・ご返却ください。 1週間以内の延長 早期返却 返却カウンターの変更 返却方法の変更 1週間以内の延長（返却日の後ろ倒し） 手続きは不要です。 そのままご利用いただき、ご返却ください。 料金は、実際の返却日をもとに計算されます。 早期返却 手続きは不要です。 そのままご返却ください。 料金は、実際の返却日をもとに計算されます。 返却カウンターの変更 手続きは不要です。 ご都合のよいカウンターへ、そのままご返却ください。 返却方法の変更（空港カウンター ...
申し込み内容を変更したい場合はどうすればいいですか？
マイページ会員の方は、マイページから変更できます。 それ以外の場合は、一度キャンセルし、再度お申し込みください。 マイページ会員の場合 マイページにログインし、対象の注文から変更手続きを行ってください。 商品の手配状況によっては、マイページから変更できない場合があります。 変更ボタンが押せない（グレー表示）の場合は、変更できない状態です。 変更できない場合の対応 マイページから変更できない場合や、ゲスト申込の場合は、以下の対応をお願いします。 ・現在の申込をキャンセル ・新しい内容で再度申込 ...
キャンセルはどのようにすればいいですか？
申込方法によって手続きが異なります。 マイページ会員：マイページからキャンセル ゲスト申込：専用フォームから依頼 マイページ会員の場合 マイページにログインし、対象の注文からキャンセル操作を行ってください。 マイページで操作できない場合 マイページ上でキャンセルボタンが押せない場合は、キャンセル専用フォームからご依頼ください。 ゲスト申込の場合 ゲストでお申し込みの場合は、キャンセル専用フォームからご依頼ください。 商品の手配状況により、キャンセルできない場合があります。
期間を延長すると料金は割り増しになりますか？
いいえ、割り増し料金はかかりません。 延長後も通常の料金でご利用いただけます。 延長時の料金について 利用期間を延長した場合でも、特別な割り増し料金は発生しません。 通常の料金がそのまま適用されます。 料金の考え方 例えば、1日1,000円の商品をご利用の場合は、延長後も1日あたり1,000円で計算されます。
利用期間を延長したい場合はどうすればいいですか？
プランによって対応が異なります。 デイリープラン：1週間以内は手続き不要、1週間以上は申請が必要 マンスリープラン：手続き不要で自動延長されます デイリープランの場合 延長期間によって対応が異なります。 1週間以内の延長 手続きやご連絡は不要です。 返却日までの実際の利用日数に応じて料金が計算されます。 1週間以上の延長 延長申請が必要です。 下記フォームよりお手続きください。 延長依頼フォーム マンスリープランの場合 マンスリープランは自動延長となります。 ...