商品の受け取り・配送
配送される荷物を宅配ボックスに入れてもらえますか？
宅配ボックスへの配送をご希望の場合は、お客様ご自身でヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。 なお、宅配ボックスへ投函するかどうかの最終判断はヤマト運輸が行います。 宅配ボックス配送の依頼方法 宅配ボックスへの配送をご希望の場合は、お客様ご自身でヤマト運輸へ配送方法の変更手続きをお願いいたします。 弊社では物流センターから一括で商品を発送しているため、個別のご要望を指定して発送することができません。 そのため、配送方法の変更はお客様ご自身でお手続きください。 伝票番号のご案内について ...
荷物の配送時間を指定できますか？
Wi-Ho!Bizでは、荷物をヤマト運輸の「午前中」指定で発送しています。 午前中以外の時間帯をご希望の場合は、お客様ご自身でヤマト運輸へ配送時間の変更手続きをお願いいたします。 配送時間の変更について 商品はヤマト運輸の「午前中」指定で発送しています。 午後や夜間など、別の時間帯での受け取りをご希望の場合は、お客様ご自身でヤマト運輸へ配送時間変更のお手続きをお願いします。 伝票番号のご案内について 配送時間の変更に必要な伝票番号は、商品出荷日の18時頃にメールでお送りします。 ...
宅配便で受け取った場合、料金はいつから発生しますか？
料金のカウント開始タイミングは、プランによって異なります。 デイリープラン（日本プラン）：着荷日から料金開始 デイリープラン（海外プラン）：着荷日翌日から料金開始 マンスリープラン：着荷日が属する月の料金が発生 着荷日とは デイリープラン（日本プラン）の場合 日本プランの商品は、荷物の着荷日から料金がカウントされます。 デイリープラン（海外プラン）の場合 海外プランの商品は、着荷日当日はフリーレント（無料）となり、着荷日の翌日から料金がカウントされます。 ...
受け取りカウンターを変更できますか？
いいえ、原則として変更はできません。 ただし、商品手配前であれば変更できる場合があります。 受け取りカウンターの変更について 受け取りカウンターの変更は、原則としてお受けしておりません。 ご予約内容に基づき、物流センターから指定のカウンターへ商品を手配しているためです。 変更できる可能性があるケース 商品手配前であれば、申込内容の変更が可能な場合があります。 詳細については、以下の記事をご確認ください。 申し込み内容を変更したい場合はどうすればいいですか？
営業所止めや郵便局留めで配送してもらえますか？
いいえ、原則として対応しておりません。 通常の住所への配送をご利用ください。 営業所止め・局留めについて 営業所止めや郵便局留めでの配送は、原則としてお受けしておりません。 対応できない理由 受け取りトラブルの原因となる可能性があるため、基本的にお断りしております。
伝票番号を検索してもヤマト運輸の配送状況が表示されません
伝票番号の案内直後は、配送状況が表示されない場合があります。 しばらく時間をおいてから再度検索してください。 表示されない理由 伝票番号がメールで届いた直後は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムに反映されていない場合があります。 これは、ヤマト運輸側での登録に時間差が生じるためです。 対処方法 時間をおいてから、再度検索をお試しください。 一定時間後に再検索することで、配送状況が確認できるようになります。
配送状況は確認できますか？
はい、確認できます。 発送時にお送りしている伝票番号をもとに、ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムでご確認ください。 配送状況の確認方法 配送状況は、ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムからご確認いただけます。 商品発送時にお送りするメールを確認 記載されている伝票番号を控える ヤマト運輸のサイトで伝票番号を入力 ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム： https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 伝票番号について ...
代理人が商品を受け取ることはできますか？
はい、可能です。 必要書類をご用意のうえ、空港窓口で代理受取である旨をお伝えください。 代理受取の方法 代理人の方が受け取る場合は、以下をご用意のうえ空港窓口で「代理受取」である旨をご申告ください。 申込確認書（画面提示または印刷） 代理人のパスポートまたは免許証 申込確認書がない場合 申込確認書をご用意できない場合は、以下の情報を窓口でお伝えください。 申込番号 契約者名（フルネーム） 具体的な受取例 Aさんの申込分をBさんが受け取る場合 AさんからBさんへ申込確認書を共有 ...
自宅以外（出張先やホテル）にも配送できますか？
はい、可能です。 お申し込み時にご希望の配送先をご入力ください。 配送先の指定について ご自宅以外にも、出張先やホテルなどへの配送が可能です。 お申し込み時に、受取を希望される住所をご入力ください。 受け取り時の注意点 配送先を指定する際は、必ず確実に受け取れる場所・日時をご指定ください。 受け取りができなかった場合は、お申込者様の責任となります その場合、想定外の費用が発生することがあります