会員登録時に4桁の認証コードがエラーになる場合の対処方法
認証コードは「半角」で入力してください。
解消しない場合は、コードを再送して再入力してください。
それでも解消しない場合、環境を変えて試してみてください。
よくある原因
認証コードがエラーになる主な原因は、数字を「全角」で入力していることです。
認証コードは必ず半角数字で入力する必要があります。
・全角：１２３４（エラーになります）
・半角：1234（正しく入力できます）
認証コードの再送方法
正しく入力してもエラーになる場合は、認証コードの有効期限切れや入力ミスの可能性があります。
以下の手順で再度お試しください。
- 認証コードの再送信ボタンを押す
- 新しく届いたコードを確認する
- 半角で正確に入力する
別環境での確認について
ご利用中のブラウザや端末の影響で、認証コード入力が正常に動作しない場合があります。
以下もあわせてお試しください。
- 別のブラウザで試す
- プライベートタブ・シークレットモードタブで試す
- 別の端末（スマートフォン／PC）で試す
- ブラウザのキャッシュを削除して再度試す
それでも解決しない場合
上記の方法でも解決しない場合は、状況確認のためスクリーンショットのご提供をお願いいたします。
画面の一部ではなく、画面全体が分かる状態で撮影してください
入力内容やエラーメッセージが確認できるようにしてください
サポートへの連絡方法
スクリーンショットを添えてサポート窓口へご連絡ください。
確認のうえ、個別にご案内いたします。